FAQ
DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
Tutto ciò che desideri sapere sui tuoi gioielli
Scegliere un gioiello è un momento speciale, fatto di emozioni e attenzione ai dettagli. In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti su DIVINA GIOIELLI, sugli acquisti e sulla cura delle nostre creazioni.
I gioielli DIVINA GIOIELLI sono resistenti all’acqua?
I nostri gioielli sono realizzati per essere indossati con eleganza nella quotidianità. Per preservarne nel tempo la brillantezza e la qualità, consigliamo tuttavia di evitare il contatto prolungato con acqua, profumi, creme e prodotti chimici.
Quali materiali vengono utilizzati?
Ogni gioiello viene realizzato selezionando materiali e finiture pensati per unire estetica, comfort e durata. Le caratteristiche specifiche di ogni creazione sono indicate nella relativa scheda prodotto.
Come posso scegliere il gioiello più adatto a me?
Ogni collezione racconta un’emozione diversa. Puoi lasciarti guidare dallo stile, dai materiali e dall’ispirazione del gioiello, oppure contattarci: saremo felici di aiutarti nella scelta della creazione perfetta.
Come posso sapere la misura corretta di un anello?
Per scegliere la misura ideale ti consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie. Se hai dubbi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per accompagnarti nella scelta.
Posso acquistare un gioiello come regalo?
Certamente. Ogni gioiello DIVINA GIOIELLI viene preparato con cura e confezionato con un packaging elegante, perfetto per celebrare un’occasione speciale o sorprendere una persona cara.
Come posso modificare o annullare un ordine?
Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine. Faremo il possibile per assisterti prima della spedizione.
Come posso verificare lo stato della mia spedizione?
Dopo la conferma dell’ordine riceverai le informazioni relative alla spedizione e, quando previsto, il codice per monitorarne lo stato.
Cosa posso fare se ricevo un gioiello danneggiato o non conforme?
Se il tuo gioiello presenta un problema al momento della consegna, contatta il nostro servizio clienti fornendo i dettagli dell’ordine. Saremo felici di aiutarti e trovare la soluzione migliore.
Come posso prendermi cura del mio gioiello?
Per mantenere intatta la bellezza della tua creazione, ti consigliamo di conservarla con cura, evitare il contatto con sostanze aggressive e seguire le indicazioni presenti nella sezione Cura del Gioiello.
Il tuo gioiello, la nostra attenzione
In DIVINA GIOIELLI ogni acquisto rappresenta l’inizio di una storia da custodire. Siamo a tua disposizione per offrirti un’esperienza elegante, semplice e personalizzata, prima e dopo il tuo acquisto.