FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Tout ce que vous désirez savoir sur vos bijoux

Choisir un bijou est un moment spécial, fait d'émotions et d'attention aux détails. Dans cette section, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes sur DIVINA GIOIELLI, sur les achats et sur l'entretien de nos créations.

Les bijoux DIVINA GIOIELLI sont-ils résistants à l'eau ?

Nos bijoux sont conçus pour être portés avec élégance au quotidien. Pour préserver leur éclat et leur qualité au fil du temps, nous conseillons toutefois d'éviter le contact prolongé avec l'eau, les parfums, les crèmes et les produits chimiques.

Quels matériaux sont utilisés ?

Chaque bijou est réalisé en sélectionnant des matériaux et des finitions pensés pour allier esthétique, confort et durabilité. Les caractéristiques spécifiques de chaque création sont indiquées dans sa fiche produit.

Comment choisir le bijou qui me convient le mieux ?

Chaque collection raconte une émotion différente. Vous pouvez vous laisser guider par le style, les matériaux et l'inspiration du bijou, ou nous contacter : nous serons heureux de vous aider à choisir la création parfaite.

Comment connaître la taille correcte d'une bague ?

Pour choisir la taille idéale, nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles. Si vous avez des doutes, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner dans votre choix.

Puis-je acheter un bijou en cadeau ?

Certainement. Chaque bijou DIVINA GIOIELLI est préparé avec soin et emballé dans un packaging élégant, parfait pour célébrer une occasion spéciale ou surprendre un être cher.

Comment puis-je modifier ou annuler une commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible en indiquant le numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour vous assister avant l'expédition.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Après la confirmation de la commande, vous recevrez les informations relatives à l'expédition et, le cas échéant, le code pour en suivre l'état.

Que puis-je faire si je reçois un bijou endommagé ou non conforme ?

Si votre bijou présente un problème à la livraison, contactez notre service client en fournissant les détails de la commande. Nous serons heureux de vous aider et de trouver la meilleure solution.

Comment puis-je prendre soin de mon bijou ?

Pour conserver la beauté de votre création, nous vous conseillons de la ranger avec soin, d'éviter le contact avec des substances agressives et de suivre les instructions de la section Entretien des Bijoux.

Votre bijou, notre attention

Chez DIVINA GIOIELLI, chaque achat représente le début d'une histoire à chérir. Nous sommes à votre disposition pour vous offrir une expérience élégante, simple et personnalisée, avant et après votre achat.